Envíos 

Con el fin de garantizar una entrega precisa y oportuna a los clientes, enviamos solo por mensajería exprés.

La fecha dentro de cada ficha de producto indica la fecha en la que el cliente recibirá la mercancía.

Los pedidos que lleguen antes de las 2:30 p.m., para las mercancías disponibles inmediatamente, se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores al registro del pedido.

Los pedidos que lleguen después de las 2:30 p.m., para los bienes disponibles inmediatamente, se cumplirán dentro de los 2 días hábiles a partir del día después de que el pedido fue registrado. 

Para las mercancías no disponibles inmediatamente, el Servicio de Atención al Cliente confirmará el pedido en un plazo de 24 horas mediante la divulgación de los plazos de entrega previstos, donde no se enumeran en la hoja de producto.

Para proteger al comprador, nuestros empleados realizan un cuidadoso y riguroso control de calidad de la mercancía a enviar. Solo si la mercancía pasa esta verificación, se le entrega al cliente la confirmación del envío y se prepara el paquete.

En ese punto, la mercancía pasa a la fase de embalaje, que se realiza con cuidado para evitar cualquier daño o rotura de la mercancía.

Si se producen eventos inesperados (retrasos, agotamiento del producto, etc.) durante el cumplimiento del pedido, se lo notificaremos oportunamente.

Alfa Ferramenta SRL no se hace responsable de ningún retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los bienes atribuibles a Corriere Espresso.

El coste del envío, pagado por el cliente, para entregar la mercancía en Italia es de 8,00 euros (gratis para pedidos superiores a 120.00 euros).

Los costos y plazos de entrega a direcciones internacionales fuera del territorio italiano se indican en la hoja del producto.

Al hacer clic en el botón en la parte inferior derecha, "calcular los costos de envío" puede conocer los costos y tiempos exactos para cada país.

Si el país en cuestión no está presente en la lista, puede enviar un correo electrónico para una cotización a info@alfaferramentashop.it

Si desea recoger el bien por su mensajero, escríbanos :-)

Aquí resumimos los costos de envío para los principales países europeos y no europeos.

Paìs

Precio de envío (Euro)

France

41,48 – gratis para pedidos > 220 euro
Espana

41,48 – gratis para pedidos > 180 euro

Austria and Germany

32,94 – gratis para pedidos > 220 euro (Germany)
Netherlands and UK

41,48 – gratis para pedidos > 220 euro (Netherlands)
Slovenia and Czech Republic

32,94

Poland

52,46

Croatia

32,94

Greece

52,46

Romania

54,90

USA and Canada

90,28

Saudi Arabia e Lebanon

148,23

Si no puede encontrar su país, o si desea un presupuesto personalizado para los costos de envío, escriba un correo electrónico a info@alfaferramentashop.it.

El cliente está obligado a comprobar la integridad del paquete y de las mercancías contenidas en él antes de aceptar la entrega y firmar el recibo al Courier.

Si hay algún tipo de lesión en el paquete o productos, deben ser reportados inmediatamente al Courier, ya que una vez que la entrega ha sido validada con la firma, el Cliente no podrá presentar ninguna queja.   

 

Devolución y derecho de desistimiento

Puede utilizar el Derecho a Retirar las mercancías, dentro de los 14 días posteriores a la recepciónLa mercancía, excepto los artículos de algunas marcas.

El retiro debe ser comunicado por correo electrónico a info@alfaferramentashop.it , o a través del recibo de devolución recomendado dirigido a Alfa Ferramenta SRL, a través de R. Wenner 65 – 84131 Salerno, o el número de teléfono móvil 3894239035.

Las mercancías deben ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos; será pagado por el cliente serán los gastos de envío para la devolución.

El(los) producto(s) devuelto(s) deben estar intactos e insertados en el embalaje original; En el camino de devolución, el cliente es responsable del envío; Si la mercancía llega dañada, Alfa Ferramenta SRL no aplicará el derecho de desistimiento, y notificará cualquier daño al cliente mismo que luego tendrá que reclamar al Courier.

Las mercancías serán reenviadas de vuelta al cliente al que se cargarán los gastos de envío.

Una vez que la mercancía haya regresado y verificado su integridad, Alfa hardware SRL reembolsará el importe pagado por el cliente a través del mismo medio de pago utilizado durante el pedido, en un plazo de 30 días.

Si la devolución se debe a nuestro error, o si se han entregado productos defectuosos, Alfa hardware SRL se encargará de la recogida y sustitución de los productos a su propio costo.

Para cualquier disputa legal, relacionada con problemas no solucionables con el Servicio de Atención al Cliente, el foro competente es el de Salerno.

Para cualquier solicitud o problema, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su completa disposición de 9 a 18 horas a través de whatsapp o al correo electrónico indicado en los contactos.

Pagos 

Al realizar un pedido en el sitio www.alfaferramentashop.it cada Cliente puede pagar de las siguientes maneras:

A) Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.): introduzca el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta como se muestra en ella, y los tres últimos números del código de seguridad en el reverso de la tarjeta. También puede pagar con tarjeta de crédito o prepago eligiendo el método de pago "Pagar con su tarjeta o cuenta de Paypal" como se explica en el siguiente paso;  

B) Paypal: Esta metodología permite el pago seguro en línea sin proporcionar datos al vendedor, e puedes pagar en cuotas (pedidos a partir de 30 euros); la elección de este modo, se le redirigirá al sitio de Paypal para crear su propia cuenta o acceder a la existente. Cuando se complete la transacción, Paypal cargará inmediatamente el importe a la cuenta. Si usted no tiene una cuenta de Paypal, y no desea abrir una, existe la posibilidad de PAYPAL CON CREDIT O PREPAGATA CART (Postepay y similares): al pagar el pedido simplemente haga clic en "Pagar con su tarjeta o cuenta paypal" y s Seré redirigido a una página del sitio de Paypal. Para continuar con el pago simplemente haga clic en el botón "Pagar con una tarjeta" y se le dirigirá a una página donde puede introducir los datos de su tarjeta de crédito o tarjeta de prepago directamente para finalizar el pedido. El pedido se procesa y procesa para todos los productos que en el sitio www.alfaferramentashop.it se declaran como "disponibles". En el caso de que hubiera retrasos en la actualización de la disponibilidad de stock de los productos en el sitio y el Cliente hubiera pedido uno o más productos que luego no estaban disponibles inmediatamente para ser enviados, el cliente será solicitado por el cliente Servicio al cliente para definir modos y plazos de entrega;

C) Pago con tarjeta de crédito a través de Banca Sella: gracias al sencillo módulo de pago de Banca Sella es posible pagar con las principales tarjetas de crédito en unos pocos clics. Después del pago, será redirigido a alfaferramentashop.it a la página de confirmación del pedido con la información de la compra que acaba de realizar;

D) Transferencia bancaria: Si decide pagar por transferencia durante el proceso de pedido, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono para conocer los datos bancarios de Alfa Ferramenta SRL. 

Nota. Cualquier factura después de que se haya realizado el pedido debe solicitarse específicamente enviando un correo electrónico a info@alfaferramentashop.it.

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