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Art. 1 - Disposiciones generales
El usuario al navegar en esta área accede a Alfa Ferramenta Shop, accesible a través de la URL: https://www.alfaferramentashop.it, la tienda en línea de Alfa Ferramenta. La navegación y el envío de un pedido de compra en el sitio implican la aceptación de las Condiciones de Tratamiento de Datos Personales adoptadas por el sitio, que se indican allí.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de productos, con referencia exclusiva a las compras realizadas en el sitio de acuerdo con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, Código del Consumo (D.Lgs. n. 206/05 modificado por D.Lgs. n. 21/14 y D.Lgs. 70/03) por parte de Alfa Ferramenta Shop, la tienda en línea relacionada con la empresa:
Alfa SRL - Via R. Wenner 65, 84131 Salerno - Italia
NIF IT01970250658
El usuario debe, antes de acceder a los productos proporcionados por el sitio, leer estas Condiciones Generales de Venta, que se consideran general e inequívocamente aceptadas en el momento de la compra. Alfa Ferramenta Shop se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones de Venta sin previo aviso.
Art. 2 - Celebración del contrato
Para celebrar el contrato de compra, será necesario seleccionar la casilla de aceptación correspondiente que aparece durante el proceso de pedido y enviarla siguiendo las instrucciones proporcionadas.
El contrato incluye un enlace a las Condiciones Generales de Venta, las imágenes de cada producto y su precio, los métodos de pago disponibles, las modalidades de entrega de los productos adquiridos y los costos de envío correspondientes, un enlace a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, y las modalidades y plazos de devolución de los productos comprados.
Antes de celebrar el contrato, se le pedirá que confirme la lectura de las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.
El contrato se considera concluido cuando el vendedor recibe el formulario completado por el usuario, previa comprobación de la corrección de los datos incluidos en el mismo.
El comprador estará obligado a pagar el precio desde el momento en que se complete el procedimiento de envío del pedido en línea. Esto ocurrirá al hacer clic en el botón "términos y condiciones" al final del proceso de compra.
Una vez concluido el contrato, el vendedor tomará el pedido para su procesamiento.
Art. 3 - Usuarios registrados
Al completar los procedimientos de registro opcionales, el usuario se compromete a seguir las indicaciones del sitio y proporcionar sus datos personales de manera correcta y veraz.
La confirmación eximirá en cualquier caso a Alfa Ferramenta Shop de cualquier responsabilidad con respecto a los datos proporcionados por el usuario. El usuario se compromete a informar a Alfa Ferramenta Shop de cualquier cambio en sus datos en todo momento.
Si el usuario proporciona datos incorrectos o incompletos, o si hay objeciones de terceros con respecto a los pagos realizados, Alfa Ferramenta Shop tendrá la facultad de no activar o suspender el servicio hasta que se corrijan las deficiencias.
Cuando el usuario solicita la activación de un perfil, Alfa Ferramenta Shop le asignará un nombre de usuario y una contraseña. El usuario reconoce que estos identificadores son el sistema de validación de acceso a los servicios y el único sistema capaz de identificar al usuario, por lo que los actos realizados mediante este acceso serán atribuidos a él y serán vinculantes para él.
El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a custodiarlos con el debido cuidado y diligencia, sin cederlos temporalmente a terceros.
Art. 4 - Disponibilidad de productos y fechas de entrega previstas
La disponibilidad de productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el comprador realiza el pedido. Los productos disponibles se identifican en la ficha del producto como aquellos con entrega prevista en 3 días laborables. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa, ya que debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos podrían venderse a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se ajustará automáticamente eliminando el producto no disponible y se informará al comprador de inmediato por correo electrónico.
Los pedidos realizados antes de las 14:30, para los productos disponibles de inmediato, se procesarán en un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha del pedido.
Los pedidos realizados después de las 14:30 para los productos disponibles de inmediato se procesarán en un plazo de 2 días laborables a partir del día siguiente a la fecha del pedido.
Para los productos que no estén disponibles de inmediato, se especifica claramente la fecha de entrega prevista en la ficha del producto, que puede ser superior a 3 días laborables. Las fechas de entrega previstas son siempre puramente indicativas, y cualquier retraso se comunicará de inmediato al cliente.
Si el comprador solicita la cancelación del pedido, poniendo fin al contrato, Alfa Ferramenta Shop reembolsará la cantidad pagada en un plazo de 15 días a partir del momento en que Alfa Ferramenta Shop tenga conocimiento de la decisión del comprador de poner fin al contrato.
Si un pedido no se acepta, Alfa Ferramenta Shop no será responsable de los daños directos o indirectos derivados de la falta de aceptación y, por lo tanto, no estará obligado a compensar al cliente. En caso de rechazo del pedido, el cliente será informado inmediatamente de la no aceptación.
Art. 5 - Productos ofrecidos
Alfa Ferramenta Shop comercializa:
Artículos de manijas para puertas y ventanas, ferretería y accesorios para puertas y ventanas, herramientas manuales, eléctricas, y diversos materiales de ferretería.
La oferta se detalla en nuestro sitio web en el enlace: https://www.alfaferramentashop.it.
Art. 6 - Métodos de pago y precios
El precio de los productos será el que se indique en el sitio en cada caso, salvo error evidente.
En caso de error, Alfa Ferramenta Shop informará al comprador lo antes posible, permitiéndole confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Sin embargo, Alfa Ferramenta Shop no tendrá la obligación de proporcionar los productos vendidos al precio incorrectamente indicado.
Los precios del sitio incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío. Los precios pueden variar en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de pedido.
Una vez seleccionados los productos deseados, se agregarán al carrito. Basta con seguir las instrucciones de compra, introduciendo o verificando la información requerida en cada paso del proceso. Los detalles del pedido se pueden modificar antes del pago.
El pago se puede realizar únicamente mediante los métodos indicados en el sitio web. Estos métodos pueden cambiar o ampliarse con el tiempo, por lo que se recomienda comprobar en la página de pago si los métodos de pago ofrecidos son adecuados para sus necesidades actuales antes de continuar.
Art. 7 - Entrega
Alfa Ferramenta Shop realiza envíos a todo el territorio italiano y en todo el mundo.
Alfa Ferramenta Shop realizará entregas en el domicilio del usuario proporcionado en el momento de la compra, a menos que el transportista prevea la entrega en un punto de recogida.
La entrega se realiza generalmente, para los productos disponibles de inmediato, en un plazo de 3 días laborables o en el plazo de entrega previsto indicado en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.
Si no se puede realizar la entrega, el pedido se enviará al almacén. En este caso, se proporcionará una notificación que especificará la ubicación del pedido y cómo acordar una nueva entrega.
Si no puede estar presente en el lugar de entrega en el horario acordado, le pedimos que se comunique nuevamente con nosotros para acordar una nueva fecha de entrega.
Si no se puede realizar la entrega por causas que no sean imputables a nosotros, después de treinta días a partir de la fecha en que el pedido esté disponible para la entrega, asumiremos que se pretende rescindir el contrato.
Como resultado de la resolución, los montos se reembolsarán, descontando los costos de entrega y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de resolución del contrato. Los costos de transporte derivados de la resolución del contrato pueden tener costos adicionales que serán responsabilidad del comprador.
Los gastos de envío son responsabilidad del comprador y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido.
Art. 8 - Transferencia de riesgo
Los riesgos relacionados con los productos pasarán al comprador desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se considera adquirida una vez recibido el pago completo de todos los importes debidos en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta se produce posteriormente.
Art. 9 - Garantía y conformidad comercial
El vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la falta de conformidad de los artículos con los productos pedidos, de acuerdo con las disposiciones de la ley italiana.
Si el comprador ha celebrado el contrato en calidad de consumidor, es decir, cualquier persona física que actúa en el sitio con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, la garantía de los productos es válida, y los plazos de garantía dependen del fabricante. La reclamación del consumidor es válida si se cumplen las siguientes condiciones: el defecto se manifiesta dentro del período especificado por la garantía del fabricante, calculado a partir de la fecha de entrega de los productos; el comprador presenta una reclamación formal con respecto a los defectos en un plazo máximo de 2 meses desde la fecha en que reconoció el defecto; se devuelve la mercancía de acuerdo con los procedimientos y plazos especificados a continuación.
En caso de falta de conformidad, el comprador que haya celebrado el contrato en calidad de consumidor tiene derecho a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin coste, mediante reparación o sustitución, o a obtener una reducción adecuada del precio, o la rescisión del contrato en relación con los bienes controvertidos y la consiguiente devolución del precio.
Todos los costes de devolución de productos claramente defectuosos serán asumidos por el vendedor.
Art. 10 - Retiro
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el comprador privado tiene derecho a retirarse de la compra sin penalización por razones válidas y demostrables, dentro de un plazo de 14 días según el artículo 57 del D.Lgs 206/2005 a partir de la fecha de recepción de los productos, excepto los productos de algunas marcas.
En caso de compras múltiples realizadas por el comprador en un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días comienza desde la fecha de recepción del último producto.
El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento debe informar a Alfa Ferramenta Shop mediante una declaración explícita, que puede enviarse por escrito por correo electrónico, indicando el número de pedido y el nombre del usuario, a:
Los productos pueden ser devueltos a nuestra tienda física, como se indica en nuestro sitio web, o enviados a:
Alfa Ferramenta
Via R. Wenner,65 – 84131 Salerno - Italia
Los productos deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original sin daños, completos en todas sus partes y con toda la documentación fiscal adjunta. No se pueden devolver productos usados o con embalaje exterior e interno dañado. Sin perjuicio de la posibilidad de verificar el cumplimiento de lo anterior, la empresa reembolsará el importe de los productos objeto del desistimiento en un plazo máximo de 30 días, descontando los gastos de envío, si los hubiera.
Según el artículo 56, párrafo 3 del D.Lgs 206/2005, modificado por el D.Lgs 21/2014, la empresa puede suspender el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el comprador demuestre haberla devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido por el comprador en el momento de la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria y si el comprador desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC, necesarios para efectuar el reembolso.
Art. 11 - Tratamiento de datos
Los datos del comprador se tratan de acuerdo con la normativa de protección de datos personales, como se especifica en la sección de información de acuerdo con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 (Política de Privacidad).
Art. 12 - Cláusula de salvaguardia
En el caso de que alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta sea nula por cualquier motivo, esto no afectará de ninguna manera la validez y aplicación de las demás disposiciones en estas Condiciones Generales de Venta.
Art. 13 - Contactos
Cualquier consulta puede ser enviada por correo electrónico a la siguiente dirección:info@alfaferramentashop.it, o por teléfono a los siguientes números de contacto: 089 302704 (fijo) - 3272176122 (móvil/WhatsApp).
Art. 14 - Ley aplicable y tribunal competente
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretan de acuerdo con ella, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa prevaleciente en el país de residencia habitual del comprador. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de estas Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana.
Cualquier controversia relacionada o derivada de las mismas deberá resolverse exclusivamente por las autoridades judiciales italianas. En particular, incluso si el comprador es un consumidor, cualquier controversia deberá resolverse ante el tribunal de Salerno en derogación de la norma que establece la competencia del tribunal del domicilio o residencia del consumidor.