Expéditions Paiements et Retours

Expéditions 

Afin d'assurer une livraison précise et opportune aux clients, nous expédions uniquement par courrier express.

La date à laquelle se trouve chaque carte de produit indique la date à laquelle le client recevra les marchandises.

Les commandes qui arrivent avant 14 h 30, pour les marchandises disponibles immédiatement, seront traitées dans les 2 jours ouvrables suivant l'enregistrement de la commande.

Les commandes qui arrivent après 14 h 30, pour les marchandises disponibles immédiatement, seront exécutées dans les 2 jours ouvrables à compter du lendemain de l'enregistrement de la commande. 

Pour les marchandises qui ne sont pas immédiatement disponibles, le service à la clientèle confirmera la commande dans les 24 heures en divulguant les délais de livraison prévus, lorsqu'ils ne figurent pas dans la feuille de produit.

Pour protéger l'acheteur, nos employés effectuent un contrôle qualité minutieux et rigoureux sur les marchandises à expédier. Ce n'est que si la marchandise passe ce contrôle que la confirmation d'expédition est remise au client et que le colis est préparé.

À ce stade, la marchandise passe à la phase d'emballage, qui est effectuée avec soin pour éviter tout dommage ou casse de la marchandise.

Si des événements imprévus (retards, épuisement du produit, etc.) se produisent pendant l'exécution de la commande, nous en informerons le client en temps opportun.

Alfa Ferramenta SRL n'est pas responsable des retards dans l'exécution des commandes ou dans la livraison des marchandises imputables au Corriere Espresso.

Le coût d'expédition, payé par le client, pour livrer les marchandises en Italie est de 8,00 euros (gratuit pour les commandes de plus de 120,00 euros).

Les coûts et les délais de livraison aux adresses internationales hors du territoire italien sont indiqués sur la fiche produit.

En cliquant sur le bouton en bas à droite, "calculer les coûts d'expédition", vous pouvez connaître les coûts et les délais exacts pour chaque pays.

Si le pays concerné n'est pas présent dans la liste, vous pouvez envoyer un email pour un devis à info@alfaferramentashop.it

Si vous souhaitez récupérer le bien par votre coursier, écrivez-nous :-)

Nous résumons ici les frais de port pour les principaux pays européens et non européens

Si vous ne trouvez pas votre pays ou si vous souhaitez une estimation personnalisée des frais de port, écrivez un e-mail à info@alfaferramentashop.it.

Le client est tenu de vérifier l'intégrité du colis et les marchandises qu'il contient avant d'accepter la livraison et de signer le reçu au Courrier.

S'il y a des blessures à l'emballage ou aux produits, ils doivent être immédiatement signalés au Courrier, car une fois que la livraison a été validée avec la signature, le Client ne sera pas en mesure de faire des plaintes.   

Retour et droit de retrait

Vous pouvez utiliser le droit de retirer les marchandises, dans les 14 jours suivant la réceptionLes marchandises, sauf pour les articles de certaines marques.

Le retrait doit être communiqué par e-mail à info@alfaferramentashop.it , ou par l'intermédiaire du reçu de retour recommandé adressé à Alfa Ferramenta SRL, via R. Wenner 65 - 84131 Salerno, ou le numéro de téléphone mobile 3894239035.

Les marchandises doivent être retournées dans les 30 jours suivant la réception des produits; sera payé par le client sera les frais d'expédition pour le retour.

Le produit retourné doit être intact et inséré dans l'emballage d'origine; Sur le chemin du retour, le client est responsable de l'expédition; Si les marchandises arrivent endommagées, Alfa Ferramenta SRL n'appliquera pas le droit de retrait et avisera tout dommage au client lui-même qui devra alors réclamer au Courrier.

Les marchandises seront ensuite renvoyées au client à qui les frais d'expédition seront facturés.

Une fois que les marchandises sont retournées et ont vérifié leur intégrité, le matériel Alfa SRL remboursera le montant payé par le client par les mêmes moyens de paiement utilisés pendant la commande, dans les 30 jours.

Si le retour est dû à notre erreur, ou si des produits défectueux ont été livrés, Alfa hardware SRL assurera la collecte et le remplacement des marchandises à ses propres frais.

Pour tout litige juridique, lié à des problèmes non résolvables avec le service à la clientèle, le forum compétent est celui de Salerne.

Pour toute demande ou problème, notre Service Client est à votre entière disposition de 9h à 18h via whatsapp ou à l'email indiqué dans les contacts.

Paiements 

En passant une commande sur le site www.alfaferramentashop.it chaque client peut payer de la manière suivante :

A) carte de crédit (Visa, MasterCard, etc) : vous entrez le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte tel qu'indiqué sur celui-ci, et les trois derniers numéros du code de sécurité au dos de la carte. Vous pouvez également payer par carte de crédit ou prépayé en choisissant le mode de paiement « Payez avec votre carte ou votre compte Paypal », comme expliqué à l'étape suivante;  

B) Paypal: Cette méthodologie permet le paiement en toute sécurité en ligne sans fournir de données au vendeur, et vous pouvez payer en plusieurs fois (commandes à partir de 30 euros); en choisissant ce mode, vous serez redirigé vers le site Paypal pour créer votre propre compte ou accéder à celui existant. Lorsque la transaction est terminée, Paypal facturera immédiatement le montant sur le compte. Si vous n'avez pas de compte Paypal, et que vous ne voulez pas en ouvrir un, il ya la possibilité de PAYPAL AVEC CREDIT OU PREPAGATA CART (Postepay et autres): lors du paiement de la commande il suffit de cliquer sur "Payez avec votre carte ou compte paypal" et s Je serai redirigé vers une page sur le site Paypal. Pour procéder au paiement, il suffit de cliquer sur le bouton "Payer avec une carte" et vous serez dirigé vers une page où vous pouvez entrer vos coordonnées de carte de crédit ou de carte prépayée directement pour terminer la commande. La commande est traitée et traitée pour tous les produits qui sont déclarés « disponibles » sur le site www.alfaferramentashop.it. Dans le cas où il y avait des retards dans la mise à jour de la disponibilité des stocks des produits sur le site et que le client avait commandé un ou plusieurs produits qui n'étaient alors pas disponibles immédiatement pour être expédiés, le client sera demandé par le client Service à la clientèle pour définir les modes et les délais de livraison;

C) Paiement par carte de crédit via Banca Sella: grâce au module de paiement très simple Banca Sella, il est possible de payer avec les principales cartes de crédit en quelques clics. Après le paiement, vous serez redirigé vers alfaferramentashop.it vers la page de confirmation de commande avec les informations sur l'achat qui vient d'être effectué;

D) Virement: Si vous choisissez de payer par virement pendant le processus de commande, vous devrez contacter le Service Clientèle par e-mail ou par téléphone pour connaître les coordonnées bancaires d'Alfa Ferramenta SRL. 

note. Toute facture après la commande doit être demandée spécifiquement en envoyant un e-mail à info@alfaferramentashop.it.