Domande Frequenti su EZVIZ: Guida all'Acquisto e all'Uso

L'installazione delle telecamere EZVIZ è progettata per essere semplice e veloce. Segui questi passaggi: 1) Scarica l'app gratuita EZVIZ dal tuo store; 2) Accendi la telecamera e attendi il LED lampeggiante; 3) Nell'app, tocca "+" e segui la procedura guidata per connettere la telecamera al WiFi di casa; 4) Posiziona la telecamera nella posizione desiderata usando la base magnetica o le viti incluse. Per i modelli a batteria o solari, non serve alcun cablaggio elettrico. Tempo medio: 5-10 minuti.

Sì, la maggior parte dei dispositivi EZVIZ è compatibile con Amazon Alexa e Google Assistant anche in Italia. Dopo aver collegato l'account EZVIZ all'app Alexa o Google Home, potrai: visualizzare le telecamere su Echo Show o Nest Hub, attivare/disattivare la registrazione con comandi vocali, e ricevere notifiche sugli smart speaker. Nota: alcune funzioni avanzate potrebbero richiedere l'abbonamento CloudPlay.

EZVIZ adotta rigorosi standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati: crittografia end-to-end AES-128, autenticazione a due fattori (2FA), e opzioni di privacy come la mascheratura di zone sensibili nel video. I server cloud sono conformi al GDPR europeo e i dati possono essere archiviati localmente su scheda microSD (fino a 512GB) per maggiore controllo. Inoltre, puoi disattivare microfono e LED di stato in qualsiasi momento dall'app.

Le telecamere EZVIZ richiedono una connessione WiFi stabile (2.4GHz) per le notifiche push, il controllo remoto e le funzioni cloud. Tuttavia, la registrazione su scheda microSD continua a funzionare anche in caso di caduta della connessione internet. Per aree con segnale WiFi debole, valuta i modelli 4G (come EB3 4G o HB8 Lite 4G) che utilizzano una SIM dati per la connettività. Consigliamo un segnale WiFi minimo di -70dBm per prestazioni ottimali.

Tutti i prodotti EZVIZ acquistati da rivenditori autorizzati in Italia beneficiano di garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto. Per assistenza: 1) Contatta il supporto via email a support.eu@ezviz.com o tramite il form sul sito ufficiale; 2) Per riparazioni, utilizza il centro assistenza autorizzato con servizio di ritiro e riconsegna; 3) Lo store ufficiale EZVIZ offre anche reso gratuito entro 30 giorni. Conserva sempre lo scontrino fiscale per attivare la garanzia.

No, l'abbonamento CloudPlay è completamente opzionale. Tutte le telecamere EZVIZ supportano la registrazione locale gratuita su scheda microSD (non inclusa, acquistabile separatamente). CloudPlay offre vantaggi aggiuntivi come: archiviazione cloud crittografata, riconoscimento intelligente degli eventi, e accesso ai video anche se la telecamera viene danneggiata o rubata. Puoi provare CloudPlay gratuitamente per 7 giorni e scegliere il piano più adatto alle tue esigenze (da €2,99/mese).

Ecco una guida rapida alle principali serie EZVIZ: Serie H8c: telecamere fisse o PTZ con risoluzione fino a 4K, ideali per monitoraggio generico; Serie H90/H9c Dual: doppio obiettivo motorizzato per copertura panoramica a 360° e zoom digitale, perfette per grandi aree; Serie HB8/EP7: telecamere 100% wireless a batteria con pannello solare opzionale, ideali per installazioni senza presa elettrica. Scegli in base a: alimentazione (presa/batteria/solare), campo visivo necessario, e risoluzione desiderata.

I robot EZVIZ di ultima generazione (come RS20 Max e RE5S Plus) combinano navigazione laser LDS e AI RGB per identificare e evitare oltre 10 tipi di ostacoli comuni (cavi, pantofole, scale). I sensori laser rilevano ostacoli superiori a 2 cm anche al buio. Tuttavia, il riconoscimento AI basato su telecamera RGB richiede una minima illuminazione. Per prestazioni ottimali, si consiglia di utilizzare i robot in ambienti con luce naturale o artificiale. Nessun robot sul mercato garantisce "zero collisioni" al 100% .