SPEDIZIONI 

Al fine di assicurare alla clientela una consegna accurata e tempestiva, spediamo solo tramite corriere espresso.

All'interno di ogni scheda prodotto è indicata la data entro la quale il cliente riceverà la merce.

Gli ordini che arriveranno prima delle ore 14.30, per la merce disponibile immediatamente, verranno evasi entro i 2 giorni lavorativi successivi alla registrazione dell'ordine.

Gli ordini che arriveranno dopo le ore 14.30, per la merce disponibile immediatamente, saranno evasi entro 2 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di registrazione dell'ordine. 

Per la merce non disponibile immediatamente, la consegna prevista è indicata sulla scheda prodotto e nella conferma dell'ordine ed è superiore ai 3 giorni lavorativi. 

A tutela dell’acquirente, i nostri addetti effettuano un attento e rigoroso controllo di qualità sulla merce che va spedita. Solo se la merce supera questo controllo, viene data la conferma di spedizione al cliente e viene preparato il pacco. 

A quel punto, la merce passa alla fase di imballaggio, che viene eseguito con cura per evitare eventuali danni o rotture della merce.

Se durante l’evasione dell’ordine dovessero verificarsi imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di prodotto, ecc.), informeremo tempestivamente il cliente.

Alfa Ferramenta SRL non è responsabile di eventuali ritardi di evasione dell’ordine o nella consegna della merce imputabili al Corriere Espresso.

Il costo della spedizione, a carico del Cliente, per recapitare la merce in Italia è di € 8,00 (gratuito per ordini superiori a € 120,00).

I costi e i tempi di consegna verso gli indirizzi internazionali al di fuori del territorio italiano, vengono indicati all'interno della scheda prodotto.

Cliccando sul pulsante in basso a destra "calcola le spese di spedizione" si possono conoscere con precisione costi e tempi per ogni nazione.

Qualora la nazione interessata non sia presente nell'elenco si può mandare una mail per un preventivo a info@alfaferramentashop.it

Riepiloghiamo qui i costi di spedizione per i maggiori Paesi Europei ed Extra Europei

Paese

Costo Spedizione (Euro)

Francia

41,48 – gratis per ordini > di 220 euro

Spagna

41,48 - gratis per ordini > di 180 euro 

Austria e Germania

32,94 – gratis per ordini > di 220 euro (Germania)

Olanda e UK

41,48 – gratis per ordini > di 220 euro (Olanda)

Slovenia e Repubblica Ceca

32,94

Polonia

52,46

Croazia

32,94

Grecia

52,46

Romania

54,90

USA e Canada

90,28

Arabia Saudita e Libano

148,23

Se non trovi il tuo paese, oppure desideri un preventivo personalizzato per le spese di spedizione oppure vuoi ritirare la merce direttamente con il tuo corriere, scrivi una mail a info@alfaferramentashop.it.

Il Cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco e della merce in esso contenuta prima di accettare la consegna e firmare la ricevuta al Corriere.

Nel caso che ci siano lesioni al pacco o ai prodotti, esse vanno immediatamente segnalate al Corriere, poiché una volta convalidata la consegna con la firma, il Cliente non potrà inoltrare reclami.   

 

Resi e Diritto di Recesso

Il Cliente può avvalersi del Diritto di Recesso della merce, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, fatta eccezione per gli articoli di alcuni marchi. 

Il recesso deve essere comunicato tramite mail a info@alfaferramentashop.it , o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Alfa Ferramenta SRL, via R. Wenner 65 – 84131 Salerno, oppure al numero al numero di cellulare +393272176122.

La merce dovrà essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti; a carico del Cliente saranno le spese di spedizione per la restituzione.

Il/I prodotto/i restituiti dovranno essere integri e inseriti nella confezione originale; durante il tragitto per la restituzione, responsabile della spedizione è il Cliente; se la merce arrivasse danneggiata, Alfa Ferramenta SRL non applicherà il Diritto di Recesso, e comunicherà eventuali danni al Cliente stesso che dovrà poi reclamare al Corriere.

La merce quindi verrà re-inviata di nuovo al Cliente al quale si addebiteranno le spese di spedizione.

Una volta rientrata la merce e verificata la sua integrità, Alfa ferramenta SRL provvederà al rimborso della cifra pagata dal Cliente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di ordine, entro 30 giorni.

Se la restituzione è dovuta ad un nostro errore, o se sono stati recapitati prodotti difettosi, Alfa ferramenta SRL provvederà a proprie spese al ritiro e alla sostituzione della merce.

Per eventuali controversie legali, relative a problemi non risolvibili con il Servizio Clienti, il foro competente è quello di Salerno.

Per qualsiasi richiesta o problema il nostro Customer Care è a completa disposizione dalle ore 9 alle 18 via whatsapp oppure alla mail indicata nei contatti. 

 

PAGAMENTI 

Effettuando un ordine sul sito www.alfaferramentashop.it ogni Cliente potrà pagare nelle seguenti modalità:

A) Carta di credito (Visa, MasterCard etc): si inserisce il numero della carta di credito, la data di scadenza, il nome dell'intestatario della carta così come riportato sulla stessa, ed i tre ultimi numeri del codice di sicurezza riportati sul retro della carta. E' possibile pagare con la carta di credito o prepagata anche scegliendo la modalità di pagamento "Paga con la carta o con il tuo conto Paypal" come spiegato al punto successivo;  

B) Paypal: questa metodologia consente il pagamento in tutta sicurezza online senza fornire dati al venditore, e permette anche di pagare a rate ordini superiori ad euro 30; scegliendo questa modalità, si verrà reindirizzati al sito Paypal per creare un proprio conto oppure accedere a quello già esistente. A transazione terminata, Paypal addebiterà subito la cifra sul conto. Qualora non si disponga di un conto Paypal, e non se ne vuole aprire uno, esiste la possibilità di PAGARE comunque VIA PAYPAL CON CARTA DI CREDITO O PREPAGATA (Postepay e simili): in fase di pagamento dell'ordine basta cliccare su "Paga con la carta o con il tuo conto Paypal" e si verrà reindirizzati sul sito Paypal. Per procedere al pagamento basta poi cliccare sul pulsante "Paga con una carta" e si verrà indirizzati verso una pagina dove sarà possibile inserire direttamente i dati della carta di credito o prepagata per concludere l'ordine. L’ordine viene processato ed evaso per tutti i prodotti che sul sito www.alfaferramentashop.it sono dichiarati come “disponibili”. Nell’eventualità si verificassero ritardi nell’aggiornamento delle disponibilità in magazzino dei prodotti sul sito e il Cliente avesse ordinato uno o più prodotti che risultassero poi non disponibili subito per essere spediti, il Cliente verrà interpellato dal Servizio Clienti per definire modalità e tempi di consegna;

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C) Pagamento con Carta di Credito attraverso Banca Sella: grazie al semplicissimo modulo di pagamento Banca Sella è possibile pagare con le maggiori carte di credito in pochi clic. Dopo il pagamento si verrà reindirizzati su alfaferramentashop.it alla pagina di conferma dell'ordine con le info sull'acquisto appena effettuato;

D) Bonifico bancario: in caso si scelga di pagare tramite bonifico durante la procedura di ordine, il Cliente dovrà contattare via mail o via telefono il Servizio Clienti per conoscere le coordinate bancarie di Alfa Ferramenta SRL. 

E) Scalapay: se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

F) Contrassegno : il pagamento in questo caso avviene alla consegna, con una maggiorazione sull'importo finale dell'ordine di euro 15,00. Scegliendo questa modalità di pagamento lo staff di Alfa Ferramenta Shop ricontatterà il cliente per comunicare l'importo finale da pagare e completare l'ordine. 

N.B. Eventuale fattura dopo l'avvenuto ordine dovrà essere richiesta appositamente inviando una mail a info@alfaferramentashop.it.

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